Exclusão de Conta

Como excluir sua conta

Você pode solicitar a exclusão definitiva da sua conta SurfHer e de todos os dados associados a qualquer momento. Escolha uma das opções abaixo:

Opção 1 — Pelo próprio app (recomendado)

• Abra o SurfHer no seu celular.
• Toque na aba Mais.
• Toque em Meu perfil.
• Role até o fim e toque em Excluir minha conta.
• Confirme a exclusão.

A conta é desativada imediatamente. Os dados pessoais são removidos do nosso banco em até 30 dias.

Opção 2 — Por email

Envie um email para privacidade@surfher.com.br com o assunto "Exclusão de conta", informando o email cadastrado no app. Confirmamos o pedido em até 5 dias úteis e completamos a exclusão em até 30 dias.

Quais dados são excluídos

• Email, nome e nível de surf cadastrados
• Foto de perfil
• Cidade e praia padrão configuradas
• Progresso na trilha de evolução
• Conquistas desbloqueadas
• Posts publicados no feed da comunidade
• Mensagens enviadas em clubes
• Clubes que você criou (membros são notificados)
• Token de notificações push
• Preferências de alertas de ondas

O que pode permanecer

Por requisitos legais e de segurança, alguns dados podem ser mantidos de forma anônima ou em backups por um período limitado:

• Logs técnicos de acesso (até 6 meses, sem identificação pessoal)
• Backups do banco (rotacionados a cada 30 dias)

Esses dados não são utilizados para identificar você e são descartados conforme a política de retenção.

Cancelamento

Você pode cancelar uma solicitação de exclusão entrando em contato pelo mesmo email privacidade@surfher.com.br antes do prazo de 30 dias. Após esse período, a exclusão é irreversível.